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Titre
Text copied to clipboard!Agent de télévente
Description
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Nous recherchons un agent de télévente dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe commerciale. Le candidat idéal sera responsable de contacter des clients potentiels par téléphone afin de promouvoir et vendre nos produits ou services. Ce rôle exige d'excellentes compétences en communication, une capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées. L'agent de télévente devra également gérer les objections, conclure des ventes et assurer un suivi rigoureux des prospects. Ce poste est essentiel pour augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise et renforcer la satisfaction client. Le travail se déroule principalement au sein d'un centre d'appels ou en télétravail, avec des objectifs de vente clairs à atteindre. Une bonne organisation, la maîtrise des outils CRM et une attitude positive sont indispensables pour réussir dans ce rôle. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'une formation continue, d'un environnement de travail stimulant et d'opportunités d'évolution professionnelle. Si vous êtes passionné par la vente et que vous aimez relever des défis, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Contacter les clients potentiels par téléphone
- Présenter et promouvoir les produits ou services de l'entreprise
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
- Gérer les objections et négocier les conditions de vente
- Conclure les ventes et assurer le suivi des commandes
- Mettre à jour les bases de données clients dans le CRM
- Atteindre les objectifs de vente fixés par la direction
- Participer aux réunions d'équipe et aux formations
- Fournir un service client de qualité et fidéliser la clientèle
- Rédiger des rapports d'activité réguliers
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en télévente ou vente directe
- Excellentes compétences en communication orale
- Capacité à convaincre et à négocier efficacement
- Maîtrise des outils informatiques et CRM
- Bonne organisation et gestion du temps
- Résistance au stress et persévérance
- Sens de l'écoute et orientation client
- Disponibilité pour travailler selon les horaires définis
- Maîtrise du français, une autre langue est un plus
- Diplôme de niveau bac ou équivalent souhaité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous déjà travaillé dans la télévente ou un poste similaire ?
- Comment gérez-vous les objections d’un client au téléphone ?
- Quels outils CRM avez-vous utilisés auparavant ?
- Comment organisez-vous votre journée pour atteindre vos objectifs ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez réussi à conclure une vente difficile ?
- Êtes-vous à l’aise avec les objectifs de performance et la pression ?
- Comment assurez-vous un bon suivi client après la vente ?
- Quelle est votre expérience en matière de travail en équipe ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires flexibles ?
- Quelles sont vos attentes en termes d’évolution professionnelle ?
